Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền của bạn

mqh88 hoạt động minh bạch với các điều khoản rõ ràng — bạn biết chính xác mình đang đồng ý điều gì trước khi tạo tài khoản.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
mqh88 Điều khoản pháp lý và quyền của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng trong cách chúng tôi vận hành. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều được xác thực qua OTP; dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi lưu trữ thông tin theo đúng thời hạn cần thiết và không giữ lại dữ liệu quá mức quy định.

Xác thực OTP mỗi lần đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt đều yêu cầu xác thực OTP — không ai truy cập được tài khoản của bạn mà không có mã xác nhận.

Mã hóa giao dịch tài chính

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin số tài khoản và PIN không bao giờ được lưu trữ phía chúng tôi.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết cho việc xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý — sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý trong thời hạn cam kết.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ có thời hạn rõ ràng.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền tài khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email — chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo lịch trình cam kết.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập mục Hỗ trợ ngay trên điện thoại, chọn chủ đề Pháp lý hoặc Tài khoản — hệ thống định tuyến thẳng đến bộ phận xử lý các vấn đề liên quan.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất khi bạn muốn hiểu rõ quyền của mình, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những gì xảy ra với tài khoản trong các tình huống cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ được cung cấp tại những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt, nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và hoàn tất xóa dữ liệu trong thời hạn cam kết theo chính sách nội bộ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi được thông báo rõ trước khi có hiệu lực — qua thông báo trong tài khoản hoặc email đăng ký của bạn.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được rút qua ví bạn đã dùng nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat tiếng Việt trên trang. Nêu rõ nội dung khiếu nại, đội ngũ pháp lý của chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý theo quy trình nội bộ có thời hạn cụ thể.